很多餐饮投资人选择开一家餐饮店是打算亲力亲为,自己负责店内日常的经营管理,不过还有部分投资人是打算自己负责出资金,然后聘请专业的人员来进行管理的。那这里就涉及到选择一个好店长的问题了。店长作为门店运营的关键角色,代表了店面的形象,是整个团队的领头羊,在店内起着至关重要的作用。那么开一家韩国爆蛋吐司店如何选择一个靠谱的店长呢?我们作为老板在面试店长时又要考察哪些方面呢?
一、良好的心理素质
一个好的店长必须具备良好的心理素质,有了它才能更好的与团队内部以及顾客进行沟通,更顺利地执行自己的想法。在面试过程中可以观察面试者语气与眼神是否坚定,有无过多的肢体动作。
二、保持微笑服务
餐饮作为服务行业,从业者必备的素材就是微笑。正所谓“伸手不打笑脸人”。如果店长总是保持严肃,缺乏亲和力,那就必然不适合作为餐饮服务行业的管理人员了。面试过程中观察面试者是否刻意保持微笑,思考问题时是否会皱眉等。
三、聆听与沟通
沟通的前提条件是聆听,只有懂得聆听,才能在充分了解情况的基础上做出合理的判断,不被先入为主的假象所迷惑,从而提升与客户沟通时的亲和力,推动问题的解决。善于聆听的人会在对方说话时跟随对方的眼神与肢体动作,并给予相应的回应。
四、求职者背景问询
这里尤其要注意的是求职者如果有过频繁跳槽的记录一定要慎用。虽然餐饮行业属于流动性很大的行业,但是如果跳槽太频繁,那必定是有问题的,一定要了解到他真实的离职原因。而常见的家里有事、照顾老人、有人病了这通常都是借口,并非真实理由,老板们一定要认清楚。
要想找到一个合适的店长并不是一件容易的事情,更重要的是在入职之后,如何留住人才。以上就是开一家韩国爆蛋吐司店如何选择一个靠谱的店长的答案了,希望各位老板看过后对你们有所帮助。
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